תנאי שירות ופרטיות

טוענים את פרטי השירות העדכניים...

מה רוכשים

הקמה ואחסון של קו AI טלפוני, במנוי נפרד לכל מספר שמתקשר אליו. המספר הראשון נרשם בהקמה, והמנוי שלו פותח את הקו. כל מנוי מתחיל בשבוע בלי חיוב ובלי דמי הקמה, ואחריו המחיר הוא 5 ש״ח לחודש, בחידוש אוטומטי עד ביטול. הקו פעיל כל עוד יש בו לפחות מספר אחד בתוקף. חיבור Gemini מסופק על ידי מפעיל השירות. מספר הקו נפתח על שמכם בימות דרך השירות, או שמחברים מספר ימות קיים עם הרשאת ניהול: את כל המערכת, או שלוחה אחת שכבר קיימת בה. עלויות החיוג של המתקשרים נקבעות לפי חבילת הטלפון שלהם.

הקיבולת נבדקת לפני התשלום. כל מספר רשום יכול להתקשר גם כשמספר אחר מדבר עם הקו, עד 6 שיחות בבת אחת. הקו עונה רק לשיחות מהמספרים שרשומים בו, ושיחה ממספר אחר או ממספר חסוי נדחית לפני שהקו עונה לה. זיהוי המתקשר מגיע מרשת הטלפון, ולכן אין בו הגנה מוחלטת. קו שהוקם לפני שנוסף הכלל הזה ממשיך לענות כמו קודם, לכל מספר ועד 6 שיחות בו זמנית. קבלת השיחות כפופה למכסת השימוש בבינה המלאכותית ולמשאבים הפנויים. האחסון וקבלת השיחות זמינים בתקופת המנוי שאושרה. אין הבטחה לשיחות ללא הגבלה.

קו שנפתח לפני המעבר למנוי לפי מספר ממשיך בתנאים שאושרו בו: חודש ראשון חינם, ואחריו 5 ש״ח לחודש לכל קו. בקו כזה המנוי הוא של הקו כולו, ואין בו מספרים נוספים בתשלום. אם הוא עונה רק למספר שנרשם בהקמה, הוא מקבל שיחה אחת בכל פעם, ומספר שהחליף אותו או שנוסף לו לבקשתכם נחשב כמותו.

מספרים נוספים

לכל קו אפשר להוסיף, בעמוד «הקווים שלי», עד 5 מספרים נוספים בתשלום. כל מספר נוסף הוא מנוי נפרד, שמאשרים בנפרד ב-PayPal: שבוע בלי חיוב, ואחריו 5 ש״ח לחודש, עד ביטול. האישור שמור 15 דקות. המספר מתחיל לקבל שיחות אחרי שהשרת מאמת את האישור מול PayPal. אם האישור לא הושלם, המספר לא נוסף ולא נגבה תשלום.

על כל 10 חברים שנזקפו למספר הראשון של הקו, הקו מקבל גם מקום למספר נוסף בלי מנוי ובלי תשלום (ראו חבר מביא חבר). בסך הכול אפשר לרשום בקו עד 10 מספרים.

מספר נוסף שייך בדרך כלל לאדם אחר. בעל הקו אחראי לספר למי שמתקשר ממנו שהשיחות מתומללות ונשמרות בדף הבקרה של הקו, ושבעל הקו רואה אותן.

פרטי המפעיל ויצירת קשר

פרטי המפעיל ותנאי האחסון מוצגים כאן כשהם זמינים. אם הם לא מופיעים, נסו לטעון את הדף מחדש.

תשלום והקמה

פרטי אמצעי התשלום מוזנים באתר PayPal. האתר שלנו אינו מקבל מספרי כרטיסים. במסך האישור של PayPal מופיע סכום של 0 ש״ח, כי השבוע הראשון בלי חיוב. החיוב הראשון, 5 ש״ח, יוצא ביום השמיני, אלא אם התקופה בלי חיוב התארכה בזכות חבר, ומשם החיוב חוזר כל חודש. ההקמה מתחילה אחרי שהשרת מאמת מול PayPal שאישרתם את המנוי. מועד החיוב הבא ומועד סיום הגישה של כל מספר מופיעים בעמוד «הקווים שלי».

החיבור משנה את ניתוב השיחות הנכנסות במספר או בשלוחה שחיברתם. תתבקשו לאשר זאת במפורש. ההגדרות הקודמות מגובות ונעשה ניסיון שחזור אם ההקמה נכשלת. אם לא ניתן לאמת שחזור, נשמרת המערכת לבדיקת המפעיל. אם ההקמה לא הושלמה, המנוי מבוטל בלי חיוב. אם אישור הביטול מתעכב, הבקשה נשמרת לניסיון חוזר ומוצגת למפעיל וללקוח. הזמנות חד פעמיות ישנות, אם קיימות, נשארות כפופות למנגנון ההחזר המקורי.

ביטול מנוי וחידוש

כל מספר מבטלים בנפרד: באתר, בכפתור «ביטול המספר» בעמוד «הקווים שלי», או בדוא״ל אל המפעיל, בכתובת שבסעיף ״פרטי המפעיל ויצירת קשר״. בדוא״ל כתבו שם מלא, את שם המשתמש בחשבון ואת המספר שרוצים לבטל. מה שקורה בביטול תלוי בשלב של המספר:

• בשבוע הראשון, כשעוד לא נזקף למספר חודש חינם: הביטול עולה 5 ש״ח. המספר מפסיק מיד לקבל שיחות. המנוי ב-PayPal נשאר עד החיוב של היום השמיני, ומיד אחרי החיוב המערכת מבטלת אותו.
• בחודש חינם, או בשבוע הראשון אחרי שנזקף למספר חודש חינם: אין חיוב. המספר מפסיק מיד לקבל שיחות, והמנוי מתבטל מיד.
• כשהמספר כבר משלם: המנוי מתבטל מיד. המספר ממשיך לקבל שיחות עד סוף התקופה ששולמה.

אחרי ביטול לא יהיו חיובים נוספים, מלבד חיוב הביטול של 5 ש״ח בשבוע הראשון, שיוצא ביום השמיני. אפשר לבטל גם ישירות בחשבון PayPal: המספר מפסיק לקבל שיחות כשהביטול מגיע אלינו, ומספר שכבר שילם ממשיך לקבל שיחות עד סוף התקופה ששולמה.

מקום חינם (ראו חבר מביא חבר) מסירים בכפתור «הסרת המספר». אין בו מנוי ואין חיוב, ואפשר להוסיף במקומו מספר אחר.

אם החיוב החודשי של מספר מתעכב אצל PayPal בזמן שהמנוי שלו פעיל וללא חוב, המספר ממשיך לקבל שיחות עד יומיים, עד שהתשלום נרשם. חיוב שנכשל אינו מאריך את תקופת הגישה. בתום תקופת הגישה המספר מפסיק לקבל שיחות. כשאין בקו אף מספר בתוקף, קבלת השיחות בקו מושהית, עד שמוסיפים מספר או שמספר חוזר להיות בתוקף. היסטוריית השיחות אינה נמחקת אוטומטית. מצב המנוי, מועד סיום הגישה ומועד החיוב הבא של כל מספר מוצגים בחשבון.

בקו שנפתח לפני המעבר למנוי לפי מספר מבטלים את המנוי של הקו כולו, בכפתור «ביטול חידוש המנוי» בעמוד «הקווים שלי» (לשעבר «המערכות שלי»), או בדוא״ל. הביטול נכנס לתוקף אחרי אישור PayPal ומפסיק חיובים עתידיים. בביטול במהלך החודש החינמי לא יתחיל חיוב חודשי, והגישה נשמרת עד סוף החודש החינמי או התקופה ששולמה. אם החיוב החודשי מתעכב אצל PayPal בזמן שהמנוי פעיל וללא חוב, הקו ממשיך לפעול עד יומיים עד שהתשלום נרשם. בתום תקופת הגישה קבלת השיחות בקו מושהית.

זמני קבלת הכסף בחזרה תלויים בספק התשלום. לבקשות ביטול, תיקון או טיפול בהחזר, תפנו למפעיל באמצעות הפרטים המופיעים למעלה. אין בתיאור התהליך הטכני כדי לגרוע מזכויות על פי דין.

חבר מביא חבר

חודש חינם ניתן למספר הטלפון של מתקשר, ולא לקו או לחשבון. אלה התנאים המלאים.

מי נחשב חבר, ולמי נזקף החודש

• חשבון חדש: מי שפותח חשבון חדש וכותב, בשדה «באתם דרך חבר?», מספר של מתקשר בקו פעיל של חשבון אחר אצלנו, נחשב חבר כשהוא פותח קו: הקו הוקם, ומנוי המספר הראשון שלו אושר. החודש נזקף למספר שנכתב בשדה, אם הוא עדיין רשום בקו פעיל באותו זמן.
• מספר נוסף: מספר נוסף בתשלום שהוספתם לקו נחשב חבר אחרי שהמנוי שלו אושר. החודש נזקף למספר הראשון של הקו, ולא למספר שנוסף.
• קו נוסף: קו חדש שפתחתם באותו חשבון נחשב חבר אחרי שהוא הוקם ומנוי המספר הראשון שלו אושר. החודש נזקף למספר הראשון של הקו הוותיק ביותר שפעיל בחשבון.

פעם אחת

כל חבר נותן חודש אחד, פעם אחת. מספר שכבר הביא חודש חינם, לכל מספר שהוא, לא מזכה שוב. מספר לא מזכה את עצמו. מקום חינם לא נחשב חבר. את «באתם דרך חבר?» כותבים פעם אחת, בהרשמה או בטופס ההקמה, לפני שהקו הראשון בחשבון נפתח, ואי אפשר לשנות אותו. קו שנפתח לפני המעבר למנוי לפי מספר לא נותן חודשים חינם ולא מקבל אותם.

איך מקבלים את החודש

כשהמנוי של המספר בתקופה בלי חיוב, בשבוע הראשון או בחודש חינם קודם, התקופה בלי חיוב מתארכת עד אותו תאריך בחודש הבא. ביום וחצי האחרונים של תקופה כזאת, או כשהמספר כבר משלם, מחזירים במלואו את החיוב החודשי הבא שלו: ב-PayPal רואים חיוב, ואחריו החזר של כל הסכום. חודשים חינם לא מוחלפים בכסף. הם נשמרים למספר עד שיש תקופה בלי חיוב שאפשר להאריך או חיוב שאפשר להחזיר. הם לא מחזירים את חיוב הביטול בשבוע הראשון, אבל מספר שנזקף לו חודש חינם לפני שבוטל לא משלם את 5 הש״ח של הביטול.

מקום חינם

על כל 10 חברים שנזקפו למספר הראשון של קו, הקו מקבל מקום למספר נוסף, בלי מנוי ובלי תשלום, כל עוד המספר הראשון בתוקף. מוסיפים מספר למקום חינם בעמוד «הקווים שלי», כמו כל מספר נוסף.

שימוש לרעה

חודש חינם שעוד לא נוצל, ונראה שנוצר רק כדי לקבל אותו, אנחנו רשאים לבטל. אם אחרי ביטול כזה אין למספר הראשון מספיק חברים לכל המקומות החינמיים בקו, מוסרים מהקו המקומות העודפים, החדשים ביותר.

שינויים בתוכנית

אפשר שנשנה את התוכנית או נפסיק אותה. נודיע על כך באתר מראש, וחודשים שכבר נזקפו למספרים יישמרו.

פתיחת מספר חדש בימות

אפשר לבקש פתיחת מספר על שמכם באמצעות תהליך ההרשמה המקורי של ימות. השירות מקבל את הפרטים שתמלאו: תעודת זהות, טלפון, שם וכתובת, וממלא עבורכם את ההרשמה בימות. בשדה הדוא״ל של ההרשמה השירות כותב כתובת דוא״ל של השירות, ולא את הכתובת שלכם, ולכן ההודעות של ימות על המספר, כמו פרטי המערכת ושחזור סיסמה, נשלחות לשירות. לאחר אישור מפורש שלכם לתנאי ימות בטופס, השירות מאשר את התנאים האלה בשמכם ומתקדם בין השלבים. תתבקשו להזין בעצמכם קוד אימות ולהשלים כל אימות אנושי נדרש. נשמר תיעוד של מועד האישור ושל גרסת נוסח ההסכמה. הפתיחה תלויה באישור ימות, בזכאות ובזמינות מספרים; אין הבטחה לאישור אוטומטי.

ההרשמה מתבצעת בדפדפן נפרד וזמני בשרת. פרטי הזיהוי וקוד האימות אינם נשמרים במסד הנתונים או בלוגים של השירות. הדפדפן נסגר בתום התהליך או לאחר 15 דקות. המספר וסיסמת הניהול שמתקבלים נשמרים בשרת, בגישה מוגבלת למערכת בלבד, לצורך המשך החיבור, גם אם הרענון או ההקמה התעכבו. סיסמת הניהול נשארת אצל השירות: מיד אחרי הפתיחה השירות מחליף אותה בסיסמה חדשה, ואתם מקבלים רק את מספר הטלפון. ביטול המנוי אצלנו אינו מבטל מספר שנפתח אצל ימות. אם אישרתם בהרשמה שהמספר חוזר לשירות, כשהמנוי של הקו מסתיים המספר חוזר לשירות ועשוי להינתן ללקוח אחר, ולפני כן הקו וההיסטוריה שלו נמחקים. אין ניסיון לעקוף אימות, CAPTCHA או הגבלת ספק.

חשבון ומידע

הפירוט המלא על המידע שנשמר, השימוש בו והזכויות שלכם נמצא במדיניות הפרטיות. בקצרה:

נשמרים שם משתמש, גיבוב של הסיסמה ושל קוד השחזור, מזהי הזמנות וסטטוס התשלום. נשמרים גם מספרי הטלפון שרשמתם לקו, שמהם מותר להתקשר אליו, מזהה המנוי ב-PayPal של כל מספר, ספר החודשים החינם לפי מספר, והטלפון שכתבתם בשדה «באתם דרך חבר?», עד שהקו הראשון בחשבון נפתח. עוגיית התחברות חיונית משמשת לזיהוי החשבון. קוד השחזור מוצג פעם אחת ויש לשמור אותו במקום פרטי.

פרטי הגישה ל-Gemini ולימות נשמרים בשרת לצורך בדיקה והפעלת הקו. הם אינם מוצגים ברשימות הלקוחות או נשמרים באחסון המקומי של הדפדפן. שירות הטלפוניה מופעל באמצעות ימות המשיח. כדי לענות על שאלות שדורשות מידע עדכני, כמו מזג אוויר, זמני היום, שבתות וחגים, שערי מטבע, ערכים באנציקלופדיה או חיפוש ברשת, עשוי להישלח לשירותי מידע ציבוריים רק מה שנדרש לתשובה, כמו שם מקום או נושא החיפוש, ללא מספר הטלפון או זהות המתקשר. היסטוריה ותמלולים נשמרים במערכת הקו בהתאם להגדרותיו.

חשוב לדעת: החיבור לבינה המלאכותית פועל כרגע במסלול ללא תשלום של Google Gemini API. הקול של השיחות לקו עובר ל-Google בזמן אמת, כדי לזהות את הדיבור ולנסח תשובה. לפי התנאים של Google למסלול הזה, Google רשאית להשתמש בתוכן השיחות (הקול, התמלול והתשובות) כדי לשפר ולפתח את המוצרים שלה, ובודקים אנושיים מטעמה עשויים לקרוא אותו, אחרי שהוא מנותק מפרטי החשבון שלנו. Google עשויה לעבד את המידע מחוץ לישראל. לכן: אל תמסרו בשיחה עם הקו מידע אישי או רגיש, כמו מספר תעודת זהות, פרטים רפואיים, סיסמאות או פרטי כרטיס אשראי, וספרו את זה גם למי שמתקשר לקו שלכם.

דף הבקרה של כל לקוח נגיש לחשבונו ולמפעיל השירות. נתוני המערכת נשמרים לצורך הפעלה, היסטוריה, שחזור וטיפול בתקלות. לבירור, תיקון או בקשת מחיקה תפנו למפעיל. אין למסור פרטי ניהול של קו שאינכם מורשים לנהל. תשובות AI עשויות לכלול שגיאות.

ראו גם מדיניות פרטיות והצהרת נגישות.